Truva Petshop (“biz”, “şirket”, “site”) kullanıcılarının (“kullanıcı”, “ziyaretçi”) kişisel verilerinin gizliliğini korumayı taahhüt eder. Bu Gizlilik Politikası, www.truvapetshop.com.tr adresindeki web sitesi üzerinden toplanan kişisel verilerin işlenme amaçlarını, yöntemlerini, paylaşım koşullarını ve kullanıcı haklarını düzenler.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Bu web sitesinde veri sorumlusu Truva Petshop’tur.
Adres: Boğazkent Mah. Atatürk Cad. No: 125, Kepez / Merkez / Çanakkale
E-posta: info@truvapetshop.com veya truvapetshop@gmail.com

2. Hangi Veriler Toplanır?

Site üzerinden sağlanan hizmetlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

• İsim, soyisim
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Adres (fatura/adres bilgileri)
• Sipariş bilgileri (alınan ürün, ödeme bilgileri, sipariş geçmişi)
• IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı türü, işletim sistemi
• Çerez (cookie) bilgileri
• Kullanıcı davranışları (site içi gezinme, tercih edilen kategoriler vs.)

3. Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Dayanakları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Siparişin hazırlanması ve teslimatı
• Müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi
• Ödeme ve fatura işlemleri
• Üyelik ve profil işlemleri
• Kampanya, reklam ve pazarlama faaliyetleri (rıza alınması durumunda)
• Site performansının izlenmesi ve geliştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Hukuki dayanaklar arasında; kullanıcının açık rızası, sözleşmenin ifası, yasal zorunluluklar ve meşru menfaatler yer alır.

4. Verilerin Kimlerle Paylaşılabileceği

Kişisel veriler, yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir:

• Hizmet tedarikçileri ile (kargo şirketleri, ödeme sistemi sağlayıcıları vs.)
• Yasal düzenlemeler gereği resmi kurumlara
• Analitik ve pazarlama iş ortaklarına (eğer kullanıcı bu amaçla izin verdiyse)

Veri aktarımı gerektiğinde, mevzuata uygun şekilde yapılır.

5. Çerezler (Cookies)

Site, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanabilir.

• Teknik zorunlu çerezler (site işlevselliği için gerekli olanlar)
• Performans / analiz çerezleri
• Reklam/pazarlama çerezleri

Kullanıcılar, çerez tercihlerini değiştirme hakkına sahiptir. Çerezler hakkında detaylar ve reddetme yöntemi site üzerinde ayrı bir çerez politikası ile sunulmalıdır.

6. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler, verilme amacının gerekleri doğrultusunda ve kanunen öngörülen süre kadar saklanır. Süresi dolan veya amacı ortadan kalkan veriler (örneğin sipariş tamamlandıktan sonra belirli süre sonrası) silinir veya anonim hale getirilir.

7. Veri Güvenliği

Verilerin güvenliği için teknik ve idari tedbirler alınır: SSL şifreleme, erişim kontrolleri, veri yedekleme, güvenlik yazılımları gibi. Ancak internet üzerinden iletimde mutlak güvenlik garanti edilemez.

8. Kullanıcının Hakları

6698 sayılı Kanun’a göre kullanıcıların aşağıdaki hakları vardır:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bunları isteme
• Eksik ya da yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Silinmesini ya da yok edilmesini isteme
• İşlemenin amacına uygun hale getirilmesini isteme
• Verilerin başka bir sorumluya aktarılmasını isteme
• İşlemeye itiraz etme
• Otomatik karar verme süreçlerine itiraz etme
• Açık rıza alınmışsa rızayı geri çekme

Bu hakları kullanmak için info@truvapetshop.com veya truvapetshop@gmail.com adreslerine başvuruda bulunabilirsiniz.

9. Politikanın Güncellenmesi

Bu Gizlilik Politikası, ihtiyaçlar ve mevzuat değişikliklerine göre güncellenebilir. Güncellemeler site üzerinde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

10. İletişim

Herhangi bir sorunuz, talebiniz veya şikayetiniz olursa aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: info@truvapetshop.com / truvapetshop@gmail.com